A Tudo Futebol oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, conheça a nossa Política de Troca e Devoluções.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Tudo Futebol via e-mail, onde deverá ser informado dados pessoais e um breve relato com o motivo da troca/devolução do produto.

O prazo para troca dos produtos por qualquer motivo é de até 7 dias úteis a contar do recebimento do produto. Acompanhado da nota fiscal. Enviado ao Endereço fisico da Tudo Futebol via sedex através dos Correios.

- Desde que esteja na embalagem original,

- Sem indícios de uso,

- Sem violação do lacre/etiquetas original do fabricante,

Ou seja, deverá apresentar as mesmas condições em que foi recebido/comprado.

Atenção: O produto que não atender às considerações gerais exigidas, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a Tudo Futebol se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Recebimento de Produto

Observações: Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa loja de distribuição, eles são enviados ao cliente exatamento como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipoteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

-Embalagem aberta ou avariada

-Produto avariado

-Produto em desacordo com o pedido

-Falta de acessórios

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa central de Atendimento ao Cliente (SAC) em até 72h

Desistência da Compra

**Observar cláusula das considerações gerais da política de troca/devolução da Tudo Futebol.

O cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até sete dias corrido após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Se o consumidor exercitar o direito de desistência da compra, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo estabelecido acima, serão devolvidos.

Restituição de Valores

- Cartão de Crédito - O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes.

- Boleto/Deposito Bancário - Crédito em conta corrente em até dez dias úteis.

Observações

- Não haverá restituição do valor do frete.

- Restituição de valores será processada somente após o recebimento dos produtos em questão.

Produto sem Defeito (Substituição de mercadoria)

**Observar cláusula das considerações gerais da política de troca/devolução da Tudo Futebol.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, ou ainda insatisfação com o produto escolhido, poderá o cliente optar por outro item disponível em nossa loja virtual.

- A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, juntamente com o frete e outros encargos eventuais através de depósito bancário na conta especifica da Loja Tudo Futebol.

Produto com Defeito (Produto com suposta falha de fabricação)

**Observar cláusula das considerações gerais da política de troca/devolução da Tudo Futebol.

Laudo favorável à troca - O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituiçao pelo mesmo produto.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, sendo assim o custo do frete fica por conta da Tudo Futebol.

Prazo para conclusão de laudo em até 15 dias uteis.

Laudo não favorável à troca - Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimento. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a Tudo Futebol via e-mail.